為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，適應(yīng)新時(shí)代圖書館事業(yè)發(fā)展的新要求，我館成功舉辦了一場(chǎng)主題鮮明、內(nèi)容扎實(shí)的館員業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)。本次培訓(xùn)旨在系統(tǒng)性地強(qiáng)化館員隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)應(yīng)用能力與創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，為打造智慧化、人性化的現(xiàn)代圖書館奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

培訓(xùn)活動(dòng)圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)、聚焦前沿、優(yōu)化服務(wù)”三大核心模塊展開。在“夯實(shí)基礎(chǔ)”環(huán)節(jié)，資深館員與信息管理專家就文獻(xiàn)資源分類編目的最新規(guī)范、讀者咨詢應(yīng)答技巧、特殊館藏保護(hù)與管理等傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行了深入講解與案例復(fù)盤，確保基礎(chǔ)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與精準(zhǔn)化。

“聚焦前沿”模塊則將視野投向行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。培訓(xùn)特邀技術(shù)專家，詳細(xì)講解了圖書館集成管理系統(tǒng)（ILS）的深度應(yīng)用、數(shù)字資源建設(shè)與長(zhǎng)期保存策略，以及大數(shù)據(jù)分析在讀者行為研究與館藏優(yōu)化中的初步應(yīng)用。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示與實(shí)操練習(xí)，館員們親身體驗(yàn)了新技術(shù)如何賦能日常工作效率提升與決策支持。

尤為重要的是“優(yōu)化服務(wù)”模塊。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了從“資源管理者”向“知識(shí)導(dǎo)航員”與“文化推廣者”的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)工作坊形式，館員們共同探討了如何設(shè)計(jì)更富吸引力的閱讀推廣活動(dòng)、為不同讀者群體（如科研人員、青少年、老年人）提供個(gè)性化、差異化的信息服務(wù)方案，以及如何在實(shí)體與虛擬空間中營(yíng)造更具包容性與親和力的閱讀環(huán)境。溝通技巧、讀者心理學(xué)以及危機(jī)公關(guān)意識(shí)也被納入此模塊，全面提升館員的綜合服務(wù)軟實(shí)力。

本次培訓(xùn)不僅采用了理論講授、案例分析與小組研討相結(jié)合的形式，還組織了業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽與最佳實(shí)踐分享會(huì)，營(yíng)造了積極向上、互學(xué)共進(jìn)的良好氛圍。館員們普遍反映，培訓(xùn)內(nèi)容貼近工作實(shí)際，既有理論高度，又有實(shí)踐指導(dǎo)意義，解決了許多工作中的困惑，也激發(fā)了大家對(duì)于未來(lái)工作的新思考與新規(guī)劃。

圖書館領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)，館員是圖書館最寶貴的財(cái)富，其業(yè)務(wù)能力直接決定了圖書館的服務(wù)水平與發(fā)展?jié)摿ΑD書館將持續(xù)構(gòu)建系統(tǒng)化、常態(tài)化的培訓(xùn)體系，支持館員的職業(yè)成長(zhǎng)，共同推動(dòng)圖書館向知識(shí)服務(wù)中心、文化體驗(yàn)空間和社會(huì)學(xué)習(xí)平臺(tái)的成功轉(zhuǎn)型，更好地服務(wù)于學(xué)習(xí)型社會(huì)與創(chuàng)新型國(guó)家的建設(shè)。